s u m a n s s h a l l o w t h o u g h t s

요즘 소셜이니 SNS니 하는 단어가 매우 핫하다. 미투데이도 언제는 마이크로 블로그라고 하다가 지금은 또 SNS라고 불러주는 경향이 있다. 마이크로 블로그라고 부를 때도 그랬었지만, 서비스를 만드는 입장에서는 굳이 자사의 서비스를 장르화해서는 안된다고 생각한다. 다만 트렌드가 되는 키워드에 거론될 수 있고, 그렇게 봐주는 분들이 있다는 점에 대해서는 감사하게 생각한다.

장르화된 분야가 생긴다 싶을 때 자사의 서비스를 돌아보는 것은 매우 중요하겠다. 16 Core Observations of Social Design이라는 글을 한글로 한번 다시 생각해보면서 기억해보고 싶다.

1. 인간은 아주 복잡한 사회적 동물이라는 사실.
2. 기술로는 사람들을 빠르게 변화시킬 수 없다는 사실.
3. 인간은 좀 더 효율적으로 소통할 수 있는 새로운 방법을 끊임없이 탐구한다는 사실.
4. 인터넷의 가장 큰 사용목적은 바로 소통이라는 사실.
5. 한 사람은 자신의 삶의 다양한 영역에서 각기 다른 역할을 한다는 사실.
6. 동질성을 갖는 사람들과 연결되는 성향을 가지고 있다는 사실.
7. 동질성이라는 건 각자가 처한 상황과 목표에 따라 결정된다는 사실.
8. 동질성이 강해지면 집단적으로 생각하게 된다는 사실.
9. 시간이 흐르면서 그룹 내에서는 예측할 수 없는 활동이 일어난다는 사실.
10. 각 개인은 그룹안에 속했을때 혼자일때와는 다르게 행동한다는 사실.
11. 알고지내는 사이의 사람들끼리 행동에 큰 영향을 끼친다는 사실.
12. 전체 큰 사회내에서가 아니라 그가 속한 작은 그룹 내의 다른 사람들과 자신을 비교한다는 사실.
13. 사람들은 대부분 합리적이지만, 자신의 이해관계가 걸려있을때는 합리적이지 않을 수 있다는 사실.
14. 사람들은 확실한 판단을 내릴 수 없을때 사회적으로 연결된 다른 사람들의 도움에 의지한다는 사실.
15. 잘 모르는 사실에 대해서는 선입견을 가지고 있다는 사실.
16. 인생은 결정적이지 않기 때문에 사람들이 어떻게 행동할지 예측할 수 없다.

이런 사실들을 가지고 자사의 서비스에 어떻게 적용할지는 천차만별 다를 수 밖에 없다. 이런 공부를 좀 할 걸 그랬어.