마케팅 부서만 믿을 일이 아니다

rework 중에서 “Marketing is not a department”를 발췌해 본다.

여러분 회사에는 마케팅 부서가 있나요? 없다면 참 다행스러운 일입니다. 있다면, 마케팅 부서만이 마케팅 업무를 한다고 생각하지 마시기 바랍니다.

회계는 회계부서의 몫입니다만, 마케팅은 그렇지 않습니다. 마케팅은 여러분 회사의 모든 일원이 1년 365일 24시간 동안 해야하는 일이기 때문입니다. 누군가와 커뮤니케이션 하지 않을 방법이 없듯이, 여러분이 마케팅을 하지 않을 도리가 없습니다.

  • 누군가의 전화를 받았다면, 그것은 마케팅입니다.
  • 누구에게 이메일을 보낸다면, 그것은 마케팅입니다.
  • 누군가 여러분의 서비스를 이용한다면, 그것은 마케팅입니다.
  • 여러분이 웹사이트에 올리는 글의 한마디 한마디가 마케팅입니다.
  • 소프트웨어를 만들고 있다면, 거기 들어가는 에러 메시지 하나 하나도 마케팅입니다.
  • 식당을 하고 있다면, 식사후 나가는 손님에게 드리는 박하사탕 하나도 마케팅입니다.
  • 가게를 하고 있다면, 계산대도 마케팅입니다.
  • 서비스를 하고 있다면, 영수증 하나도 마케팅입니다.

이렇게 작은 일 하나 하나가 중요하다는 걸 인식해야 합니다. 마케팅은 누군가 근사하게 벌려서 하는 일이 아닙니다. 우리가 하는 모든 작은 하나 하나의 일이 모인 것이 마케팅입니다.




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