벌써 상반기가 끝났다.

미투데이 만드는 사람들이 몸담고 있는 조직이 가장 크게 바뀐 2011년. 한 회사라고 해봐야 한 팀 정도에 불과했던 (주)미투데이에서, NHN으로 들어오고 난 뒤 계속 한 팀으로 존재하다가, 7개 팀으로 조직화됐다. 그렇게 모인 70여명이 함께 모여 올해 상반기 동안 우리가 무엇을 이루었는지에 대해 얘기를 나눴다. 뿌듯했다.

NHN 데이터정보센터 센터장인 하이그래님을 초빙해서 특강을 했는데, 왜 이 분을 불러서 저 얘기를 함께 듣고자 했는지, 듣고 각자 자신의 위치에서 공감했는지 궁금하다.

이 포스트에 포함한 저 3장의 슬라이드가 핵심이라고 얘기할 수 있는데, 더더욱 설득력이 있는 것은 앞쪽에 쭉 설명한 하이그래님 자신의 경험들이 깔려있기 때문이리라 생각한다. 하이그래님은 “치열한 모델링”이라는 얘기로 자신만의 일인양 얘기했지만, 어떤 일을 하는 사람이건 간에 자신의 분야에서 자신이 겪은 경험들을 토대로, 똑같은 포맷으로 얘기할 수 있으리라 생각한다.

“안정성”과 “설명력”으로 x, y축을 이루는 저 그래프로 내가 하는 일을 생각해 봐야만 한다. “잘못된 모형”, “조잡한 모형”, “무능한 모형”, “냉소적 모형”, “치열한 모형”을 앉힌 저 그래프는 볼 수수록 이뻐 죽겠다. “모형”이라는 말 대신에 내가 하고 있는 일을 생각해 보자는 거다. “무능한 기획서”를 볼 때 나는 허탈해 진다. “조잡한 기획서”를 볼 때 한심한 생각이 든다. “냉소적 기획서”를 마치고 칼퇴근을 하는 기획자를 볼때 화가 날랑말랑 한다.

서비스 기획서 한장, 마케팅 계획서 한장, 코드 한줄, 컨텐트 운영계획서 한장… 대입해 보자.

내가 하고 있는 일의 결과물이 이 그래프에서 어떤 위치에 자리하게 될 것인가를 결정하는 과정 - 즉, 기계적 최적화로 이루어진 “냉소적”인 것을 혁신적으로 변경할 “치열한” 어떤 것으로 바꾸는 - 이 3단계로 이루어진 다이어그램이다. 이 다이어그램도 이뻐 죽겠다. 감각적 직관을 통한 “문제공간 정의”는 특별한 비법이 없다는 하이그래님의 얘기에 얼마나들 공감하시는가 들. 내가 풀어야 하는 문제가 어떤 문제인지 그 본질에 대해서 고민하고, 다른 방식으로 풀려고 해야만 하는거다. 이게 없이는 그동안 내가 하던대로 내 풍부한 경험에만 의존한 기계적인 솔루션 밖에는 안나오는 거지. SI회사나 웹에이전시의 결과물은 대부분 이러면 된다. 하지만 우리 이름을 걸고 만드는 서비스는 그럴 수 없는거지.

다시 한번 뚫어지게 쳐다보면서 명상하는 시간을 가져볼만한 그림이라 하겠다. 이런 재미있는 얘기를 공유해 주신 하이그래님께 감사한다.

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