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기획과 개발이 엄격하게 분리되어 있는 조직에 들어온지 한달이 넘었다. 정말 말그대로 기획과 개발이 엄격하게 분리되어 있다. 아예 조직자체가 다르고, 서로 협업을 하기 위해서 누가 누구를 컨택해야 하는지조차 모르는 경우도 있을 정도다.

우리에게 이제는 너무나 자연스러워진 기술도구들은 어떻게 나오게 됐나. 내 생각이지만 대부분은 기획에서 나오지 않았다. 게을러터진 기술자들이 어떻게 하면 이 반복적인 작업을, 혹은 이 번거로운 작업을 편하게 할 수 있을까 고민 고민 삽질을 하면서 탄생하게 된 것들이 많다. (이게 기획이냐 기술이냐는 논쟁의 여부가 있지만, 대부분은 기술자 혹은 개발자들이 만든다는 측면의 얘기)

기획력만으로 혁신적인 제품이 나오기는 힘들다고 본다. 기술자들의 수준까지 기술을 이해할 수도 없고 그럴 필요도 없지만, 어떤 기술이 있는지는 꿰고 있어야 한다. 그걸 잘 만져서 완성도 있는 제품을 만드는 것이 기획자의 몫이라 할 수 있겠다. 꽉 짜인 일정과 미팅과 보고가 포화된 조직문화에서 그래서 새로운 게 나오기 힘들다.

기획자에게도 기술자에게도 서로를 돌아볼 수 있는 여유가 주어져야 한다. 또 서로를 채워줄 수 있는 얘기를 나눌 수 있는 여유가 있는 조직구성이 되야 한다. 예측을 할 수 없는 경제상황에서 경영진은 더욱 효율적인 조직이 되길 원하고, 더욱 압축하고 하다보면 혁신의 기회 발생은 점점 더 멀어져 간다.

덧말 1. 미투데이는 기획, 디자인, 개발이 모두 한 부서에서 한 회사처럼 일할 수 있는 환경을 회사에서 배려해 주었다. 이렇게 했을 때 잘 된다는 모습을 보여줘야 하는 만큼 어깨가 무겁다.

덧말 2. 싸이월드와 스케치판의 복제 논쟁도 기획과 개발의 관점에서 보면 그렇다. 싸이월드 기획자들은 이미 있던 건데 뭔소리냐 억울한거다. 하지만 바닥부터 한줄씩 코드를 짜고 즐거워했던 개발자들의 억울함에 비할까.

덧말 3. 디자인도 비슷하다고 생각한다. 나는 디자인도 기술이고, 디자이너도 기술자며 개발자다. 그들이 혁신을 만들어낼 잠재력을 가지고 있으며, 그게 튀어나오게 할 여유를 줘야 한다.

덧말 4. 그러니까 혁신은 미친척하고 달리는 스타트업 아니면, 여유를 가지고 일할 수 있는 큰 회사 이 두군데서만 나올 수 있는 거 아닐까. 지못미 중소기업.

또 아이팟 터치 얘기. 웹2.0 시대를 지내면서 우리의 몸에 익숙한 건, 재미있게 읽은 글을 온라인에서 친구들과 공유하기. 내가 가장 즐겨쓰는 방식은 단연 미투데이 북마클릿이다.

아이팟 터치에서는 어찌해야 할까. 아직까지 모바일 사파리에서는 북마클릿을 이용할 수도 없고 이용할 수 있지만 모바일 글쓰기 페이지가 아니라 아직 좀 불편하고, 우리가 즐겨쓰는 프로그램들은 전용 앱 형태로 나오고 있으니. 구닥다리 이메일이지만 이럴 때 모든 문제를 한방에 해결해 준다.

먼저 유튜브로 검색한 동영상을 미투로 올리고 싶다면. 살짝 스크린을 터치하고 이메일 아이콘을 클릭하면 된다. 그리고 미투데이 이메일 포스팅 기능을 이용해서 해당 링크를 올리면 된다. 이메일로 미투데이에 포스팅하는 방법은 휴대폰에서 이메일 포스팅을 하고 있는 대다수 미친들에겐 이미 껌. 

쿨아이리스로 뉴스를 보다가도 이메일 보내기 버튼만 누르고, 본문 작성해서 메일로 올리면 끝이다.

메일 작성할 때 알아야 할 것은 단지 링크거는 문범 정도랄까. 첨엔 어색하지만 일반 텍스트로 링크걸 수 있는 이런 방법이 여러모로 편리하다.

혹시나 해서 뉴욕타임즈 아이폰 앱을 실행해 봤더니, 자신이 본 기사를 공유할 수 있는 기능이 아예 없다. 그냥 아이팟 터치로 보기나 하라는 얘기지. 안타깝네.

미투데이 만드는 만박입니다.

2009년 1월, NHN이라는 터보 엔진을 장착한 새로운 모습으로 미투데이가 달리고자 합니다. 2008년 12월 19일 NHN이 미투데이 지분 100%를 인수하기로 결의됐음을 알립니다. 이에 미투데이 대표이사로서 이번 인수합병건에 대한 간략한 설명을 드립니다.

• 미투데이, 무엇을 이루었는가
  “바쁜 블로거를 위해 태어났다”라고 외치며 2007년 2월 시작한 미투데이.
  성원해주신 여러분의 기대에 부응하는 큰 성장은 못했을지라도, 한사람 한사람이 주고받는 150자 커뮤니케이션과 그 관계에 포커스를 맞춰 섬세하게 서비스를 개선할 수 있는 조건하에서 일했다는 것이 가장 큰 행운이라 생각합니다. 그 결과 블로그, 문자메시지, 인스턴트 메신저, 휴대 인터넷 등이 몸에 밴 세대에게 더 편리하고 더 새로운 느낌으로 다가가는 커뮤니케이션  서비스로서 누구에게도 뒤지지 않는 면모를 갖출 수 있었습니다.  ”당신과 모두를 더욱 가깝게 해주는 커뮤니케이션”이라는 캐치 프레이즈를 가지고 어디로 나가야 하는지 확실한 목표를 세울 수 있게 됐습니다.
   
• 혁신의 백본이 없는 국내 환경
  한국 밖에선 웹2.0 열풍을 통해 이론이 아닌 실체로서 최근 몇년간 엄청난 변화와 완전히 새로운 판이 형성됐습니다. 반면 국내 상황을 돌아보면 기존 포털이나 이통사 등 규모를 갖춘 플랫폼은 문이 닫혀 있었고, 개방을 외치는 플랫폼은 혁신을 만들어내기에 충분한 사람들이 모이지 않았습니다. 해외의 눈부신 발전에 대한 관심은 높았고 눈높이도 올라갔지만, 국내 서비스들은 제한된 관심만을 받을 뿐이었습니다. 얼마전 한 모임에서 “한국의 웹2.0 왜 안되는가”에 대한 논의가 있었는데, 저는 그 이유를 혁신의 백본(backbone) 구조 부재라고 생각합니다. 개방과 공유의 플랫폼을 기반으로 한 서비스의 성장이 또 다른 서비스의 출현과 성장을 견인하는 해외와는 근본적인 차이가 있을 수 밖에 없습니다. 개개 사이트의 모양과 기능의 우열로는 설명되지 않는거죠. 일정 규모 이상으로 성장하지 못한다는 현상이 미투데이를 비롯한 국내 웹2.0 서비스들의 공통점이라는 건 더이상 새로운 얘기가 아닙니다. 참신하면서도 정말 열심히 노력해서 선보였던 국내 서비스들 중 더이상 사업을 지속하지 못한 2008년도 사례를 여러분도 한두개쯤은 꼽으실 수 있을 것입니다. 더 좋은 서비스를 미친들에게 제공하기 위해서 이 장벽을 뛰어 넘는 것이 미투데이의 가장 큰 과제였습니다.
   
• 왜 NHN인가
  서비스 면면보다도 이용회원 규모가 미투데이에겐 가장 큰 핸디캡이었습니다. 운영자금 펀딩을 위해서 만난 사람도, 사업제휴를 위해서 만난 사람도, 결국 서비스 가입 회원수라는 질문으로 귀결됐습니다. 앞서 언급한 한계와 맞물리는 악순환인 것이죠. 사업제휴를 위해서 많은 회사들은 만났지만 NHN은 전체 규모에 대한 관심보다도, 미투데이의 핵심역량과 그 안에서 돌아가는 소규모 소통 그룹의 다이나믹스에 주목하고, 앞으로의 발전방향에 대해 함께 얘기할 수 있었다는게 가장 큰 차이점이었습니다. 이렇게 서비스 핵심을 이해할 수 있는 NHN과 손잡는 것이 캐즘을 타개할 최선책이라 생각했습니다. 그리고, 이를 통해 처음부터 개방과 유통 구조가 기반이 된 플랫폼으로서 미투데이가 혁신의 백본 구조 형성에 조금이나마 도움이 될 수 있으리라는 희망을 가질 수 있었습니다.
   
• 새로운 커뮤니케이션 서비스로 거듭나겠습니다 
  검색과 커뮤니티와 더불어 인터넷에 있어 중요한 한 축을 이루는 커뮤니케이션. 이제까지 우리가 이용했던 휴대폰 통화, 문자메시지, 이메일, 인스턴트 메신저와는 또 다른 모바일에 적합한 형태의 커뮤니케이션을 통해 업계 혁신의 한 축을 이룰 뿐만 아니라, 전국민 누구나 이용할 수 있는 서비스가 되고자 합니다. 더 많은 사람들이 이용할 수록 기존 방식보다 더 빠르고, 더 편리하고, 더 저렴한 서비스를 제공함으로써 국내 인터넷에 중요한 기록이 될 수 있는 혁신을 만들어 내는 서비스가 되도록 지금까지와 같이 앞으로도 최선을 다하려고 합니다.

함께 해준 미친들에게 모든 감사의 말씀을 드립니다.
새로운 면모를 갖추기 위해 출발하는 미투데이를 향해 격려와 조언을 부탁드립니다.
우리가 느꼈던 흥미진진했던 순간들을 이제 더 많은 사람들이 함께 느끼게 되길 바랍니다.

좀 더 자세한 얘기는 23일 오후7시 가로수길 까페 스타트에서 만나서 나누었으면 합니다.

미투만드는 만박 드림.

2008년 11월 24일 가톨릭대학에서 소셜미디어 관련 특강을 했습니다. 경영학부 3, 4학년들은 미투데이를 처음 접하고 아래와 같이 느꼈군요. 수정없이 그대로 이들의 느낌을 올려봅니다. 이 글을 읽으시는 분들께도 도움이 되기를 바랍니다.

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10월 14일, 쉐라톤워커힐에서 세계지식포럼의 사전행사로 열리는 아시아 최초 본격 웹 컨퍼런스인 오픈 웹 아시아 ‘08에 미친 여러분 10분을 초대합니다.

오픈웹아시아’08을 굳이 설명할 필요도 없겠지요? 너무나 쟁쟁해서 한번 만나보기라도 했으면- 했던 스피커들과 아시아의 웹서비스 현황과 세계화에 대한 연설, 토론 그리고 네트워크 형성을 위한 네트워크파티까지 준비되어 있습니다.

화려한 스피커와 패널리스트 들에 너무나 가고 싶었지만 조금 높은 티켓 가격때문에 땅을 치고 있었던 미친이시라면, 지금 핑백으로 신청해주세요. 총 10분을 추첨해 초대해드립니다.

• 신청방법: 미투데이 블로그글에  미투 핑백으로 내가 가고 싶은 이유나 꼭 만나고 싶은 스피커를 이야기보세요.
• 신청기간: 10월 12일 일요일까지만 받습니다.
• 추첨발표: 10월 13일 월요일 오전 10시

당첨되신 분들은 13일 오전까지 jjay@me2day.net 으로 반드시 메일을 보내주셔야 합니다. 다음날 행사장에 입장하실 수 있는 초대장 코드를 보내드립니다. 시간이 많이 없으니 빨리 핑백 달아주세요.

예고없이 휴대폰 전화벨이 울리고, 때로는 아는 이름이, 때로는 모르는 이름이 뜹니다.

이럴 때 여러분은 어떤 느낌이 드시는지. 저는 정말 갈 수록 이렇게 예고없이 오는 전화가 싫어지네요. 때로는 문자 메시지도 마찬가지고 말이죠. 누군가 이런 설문조사를 했을 법도 한데, 저만 그런건지 다른 사람들은 어떨지 그 결과가 궁금하군요. 이렇게 받는 전화도 싫지만, 반대로 이렇게 전화를 거는 것도 그리 하고 싶은 일은 아니에요.

기존의 커뮤니케이션은 이렇게 먼저 커뮤니케이션의 필요를 느낀 사람이 능동적으로 접촉을 시도합니다. 받는 사람은 그대로 따라갈 수 밖에 없죠. 전화가 그렇고, 이메일이 그렇고, 문자 메시지가 그렇고, 심지어 인스턴트 메신저까지도 한쪽이 먼저 시도를 하게 됩니다. 방향이 분명하고 능동적이고, 제 기준으로 보자면 상당한 에너지가 필요합니다. 받는 사람도 이런 메시지를 받아 응대할 수 있는 준비가 되어 있어야 합니다.

하지만, 시대는 점점 바빠지고 전화나 메신저 연결을 한다고 해도 받을 시간이 없고, 메일이 와도 눈에 들어오지 않는 내용에 답장을 쓰는 것도 고욕입니다. 미투데이가 편하게 느껴지는 건 바로 이런 에너지 소비 때문이 아닐까 합니다.

미투데이도 처음에 이런 실수를 했습니다. 새로운 메시지를 올릴 때, ‘알림’이라는 종류를 선택하고 사람들에게 ‘쏘는’ 그런 기능이 있었거든요. 이렇게 좋은 기능을 왜 쓰지 않지 의아해 했을 뿐, 그 이유를 아는데는 시간이 좀 걸렸죠. 그 이후에 역시 미투의 기본적인 특징은 내가 하고 싶은 얘기 남의 눈치 볼 것없이 마음대로 올릴 수 있다는 점이라는 걸 알게 됐습니다. 누가 관심있을지 없을지도 모를 얘기지만, 올려놓을 때 정말 관심있는 친구들이 거기에 대꾸해주는 건 정말 내 예상밖의 일이거든요. 또 직접적인 피드백은 없을지라도 이미 알고 있는 경우도 많고요.

미투의 기본적인 커뮤니케이션은 이렇게 수동적인 측면이 강합니다. 내가 올리고 싶은 얘기 올리고, 그에 대한 반응인 커뮤니케이션은 기다리는 입장이죠. 많이들 아시다시피 이 반응은 내가 얼마나 다른 사람들과 관계를 유지하느냐에 따라갑니다. 올린 내용 자체가 얼마나 좋고 나쁘냐가 아니라는 거죠.

그렇다고 이렇게 수동적인 측면만 가지고 커뮤니케이션이 이루어질 수는 없습니다. 정말 분명한 대상이 있을 때는 능동적인 커뮤니케이션 시도를 해야 하는데요. 이를 위해서 ‘모바일 쪽지’와 ‘소환 메시지’를 이용할 수 있습니다. ‘모바일 쪽지’는 상대편에게 휴대폰 문자메시지로 직접 보내되, 서로의 휴대폰 전화번호를 공개하지 않아도 된다는 장점을 가지고 있습니다. ‘소환 메시지’라는 애칭이 붙은 이 기능은 미투에 올리는 메시지에 친구의 닉네임을 적으면, 바로 대상 친구에게 문자로 알려주면서도 내 미투에 올라가기 때문에, 원하는 대화 당사자에게 능동적 적극적으로 알리면서도, 기존에 수동적 커뮤니케이션을 나머지 친구들에게 열어둘 수 있다는 장점이 있습니다.

소극적으로 따라다니는 것(예: 관심친구 알림문자받기)에서 적극적으로 찔러보는 것(예: 미친소환하기)으로. dynamics는 이런 데서 생겨나는 것 같다. 소환문자에 깜짝깜짝 놀라기도 하지만, 이거 꽤나 재미있어. ^-^

이지가 올린 얘기를 읽고 그냥 한마디 써보겠다는 게 줄줄줄 횡설수설이 됐군요. 미투를 손에 놓고 오랫동안 쓰지 않았던 분들, 다시 한번 서로 살짝 깨워주면서 만나보는 기회가 됐으면 좋겠습니다. ^^

이런 특징을 잘 살려주려면 위젯과 데스크탑용 알리미 같은 게 필요한데, 이걸 어서 선보이고 싶은데 오래 걸리는군요. 다음 블로그 포스팅은 이게 나오고 보여드릴 수 있을때나 해야 되겠네요.